그램 터치 스크린 안 될 때? 5분 만에 끝내는 그램 터치 스크린 쉬운 해결방법 알아보기
LG 그램은 가벼운 무게와 뛰어난 성능으로 많은 사랑을 받는 노트북입니다. 특히 터치 스크린 모델은 마우스 없이도 직관적인 작업이 가능해 활용도가 매우 높습니다. 하지만 어느 날 갑자기 터치가 인식되지 않거나 반응이 느려지면 당혹감을 느끼기 마련입니다. 서비스 센터를 방문하기 전, 집에서 누구나 따라 할 수 있는 그램 터치 스크린 쉬운 해결방법을 단계별로 정리해 드립니다.
목차
- 터치 스크린 작동 불능의 주요 원인
- 가장 먼저 확인해야 할 하드웨어 체크리스트
- 윈도우 장치 관리자를 통한 드라이버 재설정
- 터치 스크린 보정 및 설정 최적화
- 시스템 업데이트 및 최신 펌웨어 적용
- 하드웨어 결함 판별 및 서비스 센터 활용법
1. 터치 스크린 작동 불능의 주요 원인
터치가 제대로 작동하지 않는 이유는 소프트웨어 충돌부터 하드웨어 오염까지 다양합니다.
- 드라이버 오류: 윈도우 업데이트 과정에서 터치 패널 드라이버가 충돌하거나 비활성화된 경우.
- 정전기 및 이물질: 화면 표면에 먼지, 지문, 유분 등이 과도하게 묻어 인식률이 저하된 경우.
- 시스템 일시적 오류: 백그라운드 프로그램과의 충돌로 인해 터치 입력 신호가 차단된 경우.
- 절전 모드 설정: 전력 절감을 위해 윈도우 시스템이 터치 장치의 전원을 강제로 차단한 경우.
2. 가장 먼저 확인해야 할 하드웨어 체크리스트
복잡한 설정을 건드리기 전에 가장 기본적이고 물리적인 환경을 점검해야 합니다.
- 화면 청결 상태 확인:
- 부드러운 안경 닦이용 천이나 극세사를 준비합니다.
- 화면 표면의 지문과 먼지를 꼼꼼하게 닦아냅니다.
- 액체 세정제를 직접 뿌리지 말고 천에 살짝 묻혀 닦아야 합니다.
- 액세서리 간섭 체크:
- 화면에 부착된 보호 필름이 들떠 있거나 내부에 기포가 있는지 확인합니다.
- 두꺼운 강화유리 필름은 터치 감도를 떨어뜨릴 수 있습니다.
- 잔류 전원 제거 (강제 재부팅):
- 전원 어댑터를 분리합니다.
- 전원 버튼을 10초 이상 길게 눌러 시스템을 완전히 종료한 후 다시 켭니다.
3. 윈도우 장치 관리자를 통한 드라이버 재설정
대부분의 소프트웨어 문제는 장치 관리자에서 터치 드라이버를 다시 잡는 것만으로 해결됩니다.
- HID 규격 터치 스크린 활성화:
- 윈도우 시작 버튼 우클릭 후 ‘장치 관리자’를 선택합니다.
- ‘휴먼 인터페이스 장치(HID)’ 항목을 확장합니다.
- ‘HID 규격 터치 스크린’ 항목을 찾습니다.
- 항목 위에서 우클릭 후 ‘디바이스 사용 안 함’을 눌렀다가 다시 ‘디바이스 사용’을 클릭합니다.
- 드라이버 업데이트 및 재설치:
- 해당 항목에서 우클릭 후 ‘드라이버 업데이트’를 선택합니다.
- ‘내 컴퓨터에서 드라이버 찾아보기’를 통해 최신 버전을 적용합니다.
- 만약 해결되지 않는다면 ‘디바이스 제거’를 선택한 뒤 노트북을 재부팅합니다. (재부팅 시 윈도우가 자동으로 드라이버를 재설치합니다.)
4. 터치 스크린 보정 및 설정 최적화
터치 위치가 어긋나거나 반응이 정확하지 않을 때 유용한 방법입니다.
- 제어판 보정 도구 활용:
- 제어판에서 ‘태블릿 PC 설정’을 검색하여 실행합니다.
- ‘디스플레이’ 탭 아래의 ‘보정’ 버튼을 클릭합니다.
- 화면에 나타나는 십자 모양의 표시를 순서대로 터치하여 정확도를 조정합니다.
- 전원 관리 설정 변경:
- 장치 관리자의 ‘HID 규격 터치 스크린’ 속성으로 들어갑니다.
- ‘전원 관리’ 탭을 클릭합니다.
- ‘전원을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음’ 항목의 체크를 해제합니다.
- 확인을 누르고 시스템을 다시 시작합니다.
5. 시스템 업데이트 및 최신 펌웨어 적용
OS 환경이 구형이거나 LG전자에서 배포한 공식 패치가 누락되었을 때 문제가 발생할 수 있습니다.
- LG Update Center 활용:
- 그램에 기본 설치된 ‘LG Update Center’ 또는 ‘LG Update & Recovery’ 프로그램을 실행합니다.
- ‘업데이트 목록’을 확인하여 터치패드, 칩셋, BIOS 관련 업데이트가 있는지 확인합니다.
- 필요한 항목을 모두 설치하고 재부팅합니다.
- 윈도우 보안 및 품질 업데이트:
- 설정 > Windows 업데이트로 이동합니다.
- ‘업데이트 확인’을 눌러 최신 패치를 모두 적용합니다.
- 선택적 업데이트 항목에 터치 관련 드라이버가 포함되어 있는지 확인합니다.
6. 하드웨어 결함 판별 및 서비스 센터 활용법
위의 모든 방법을 동원해도 해결되지 않는다면 물리적 고장을 의심해야 합니다.
- 바이오스(BIOS) 모드 진입 테스트:
- 컴퓨터 전원을 켬과 동시에 F2 키를 연타하여 BIOS 설정 화면으로 들어갑니다.
- BIOS 화면 내에서 터치 조작이 가능한지 확인합니다.
- 여기서도 터치가 안 된다면 윈도우 문제가 아닌 액정 패널이나 케이블의 하드웨어 결함일 확률이 매우 높습니다.
- 서비스 센터 방문 전 주의사항:
- 구매일로부터 1년 이내라면 무상 수리가 가능하므로 영수증이나 구매 내역을 준비합니다.
- 중요한 데이터는 미리 백업해 두는 것이 안전합니다.
- LG전자 고객센터 홈페이지를 통해 인근 서비스 센터의 대기 현황을 확인하고 예약 후 방문하면 시간을 절약할 수 있습니다.